Återbetalningspolicy

Vi strävar efter att du ska vara helt nöjd med dina köp hos oss. Om du av någon anledning inte är det, har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du tagit emot varorna.

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen och konsumentköplagen har du som konsument alltid 30 dagars ångerrätt vid distansköp och hemförsäljning. Denna period börjar den dag du tar emot varorna.

Du har rätt att返品varaorna utan att ange någon särskild anledning under denna period. Varorna ska skickas tillbaka till oss i obrutet skick, oanvända och i originalförpackningen om möjligt. Eventuella värdeminskningar som uppstått på grund av hantering som inte var nödvändig för att fastställa varans egenskaper kan ge upphov till ett avdrag i ersättningen.

Hur du returnerar
För att genomföra en returnering, vänligen kontakta oss först via vårt kundserviceformulär för att ange ditt ordernummer och orsak till returnering. Vi kommer då att ge dig instruktioner för hur du ska gå vidare.

Alla returnerade varor ska skickas tillbaka till oss med ett spårbart fraktsätt. Vi rekommenderar att du sparar fraktkvittot tills returneringen är slutförd. Returnerade varor skickas på köparens eget ansvar och kostnad, om inte annat anges eller om varorna är felaktigt levererade eller skadade.

Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat de returnerade varorna, kommer vi att initiera återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Observera att eventuella fraktkostnader för den ursprungliga leveransen inte återbetalas, om inte returneringen beror på ett fel från vår sida.

Återbetalningen behandlas normalt inom en viss tidsperiod efter att vi har godkänt returneringen. Det kan dock ta ytterligare tid innan beloppet finns tillgängligt på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Produkter som inte kan returneras
Av hygienskäl kan vissa personliga eller hygienrelaterade produkter inte returneras om förpackningen har öppnats. Specialbeställda eller personanpassade varor kan heller inte returneras om de inte är felaktiga.

Felaktiga eller skadade varor
Om du får en vara som är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart. I dessa fall kommer vi att ersätta alla returneringskostnader och antingen skicka en ersättningsvara eller genomföra en full återbetalning.

Garantier
Förutom din lagstadgade ångerrätt täcks många av våra produkter också av en tillverkargaranti. Information om garantin finns vanligtvis med i produktförpackningen eller på tillverkarens webbplats. Vid garantireclamationer, vänligen kontakta oss först så hjälper vi dig vidare.

Kontakt
För alla frågor om returneringar eller denna policy, vänligen använd vårt kundserviceformulär på ullprodukt.com.

Denna policy kan komma att uppdateras. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på ullprodukt.com.